Antalyalı Nakliyat, taşınma sürecini sizin için kolaylaştırmayı hedefler. Ancak, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için Hizmet Şartlarımızı anlamak ve beklentilerinizi doğru bir şekilde belirlemek önemlidir. Aşağıdaki rehber, hizmet kapsamımızı ve taşınma sırasında dikkat etmeniz gereken önemli noktaları detaylı bir şekilde açıklar.
1. Nakliye Hizmet Şartlarının Kapsamı
Antalyalı Nakliyat, taşınma öncesinden başlayarak yeni adresinize kadar eşyalarınızın güvenli bir şekilde taşınmasını sağlar. Hizmetlerimiz şunları içerir:
• Eşyaların Paketlenmesi: Profesyonel ekiplerimiz, eşyalarınızı dikkatlice paketler.
• Taşıma Süreci: Eşyalarınız güvenli araçlarla taşınır.
• Teslimat: Eşyalarınız eksiksiz bir şekilde yeni adresinize ulaştırılır.
Hizmet şartlarımız, her iki tarafın da sorumluluklarını netleştirir ve olası sorunların önüne geçer.
2. Paketleme ve Montaj Hizmetleri
Eşyalarınızın zarar görmemesi için profesyonel paketleme ve montaj hizmeti sunuyoruz:
• Mobilya ve Büyük Eşyalar: Mobilyalarınızın demontajı taşınma öncesi yapılır, yeni adresinizde montaj hizmeti sağlanır.
• Duvara Monte Eşyalar: Sadece söküm işlemi yapılır; montaj işlemi müşterinin sorumluluğundadır.
Not: Güvenli paketleme için uygun malzemeler kullanılır, bu sayede taşıma sırasında oluşabilecek hasar riski minimize edilir.
3. Beyaz Eşyalar ve Elektronik Cihazların Taşınması
Beyaz eşyalar ve elektronik cihazlar özel özen gerektirir. Antalyalı Nakliyat şu konularda hassasiyet gösterir:
• Fiziksel hasarlardan firmamız sorumludur.
• Elektronik arızalar firmamızın sorumluluğunda değildir.
• Orijinal kutusunda taşınmayan cihazlarda oluşabilecek hasar ve arızalardan Antalyalı Nakliyat sorumlu tutulamaz.
Öneri: Bu tür eşyalarınızı orijinal kutularında taşıyın. Orijinal kutu bulunmuyorsa, koruyucu malzemelerle paketleme yapılmasını talep edin.
4. Montaj Gerektiren Eşyalar
Bazı eşyalarınız için montaj hizmeti dışarıdan destek almayı gerektirir:
• Klima ve Perdeler: Sadece söküm işlemi yapılır; montaj hizmeti sağlanmaz.
• Uydu Antenleri: Teknik uzmanlık gerektiren bu işlem için uydu servis sağlayıcılarından destek alın.
• Avizeler: Taşıma sırasında sökülür, ancak elektrik bağlantıları müşterinin sorumluluğundadır.
5. Hasar ve Tazminat Koşulları
Taşınma sırasında oluşabilecek hasarlar için şu süreçler uygulanır:
• Firma Sorumluluğu: Çalışanlarımızdan kaynaklanan hasarlar öncelikle onarılır. Onarım mümkün değilse, eşyanın piyasa değeri üzerinden tazminat ödenir.
• Müşteri Sorumluluğu: Müşterinin kendi paketlediği eşyaların iç hasarından firmamız sorumlu değildir.
Tavsiye: Paketleme işlemini profesyonellere bırakmanız, eşyalarınızın güvenliği için en doğru tercih olacaktır.
6. Eksik veya Kaybolan Eşyalar
Eşyalarınızın eksiksiz teslim edilmesi öncelikli hedefimizdir. Bu süreci daha kontrollü hale getirmek için:
• Taşınacak eşyaların listesini hazırlayın ve firma yetkilisine onaylatın.
• Teslim sırasında listeyi kontrol ederek eksik olup olmadığını doğrulayın.
7. Değerli Eşyaların Güvenliği
Mücevher, para, önemli belgeler gibi değerli eşyalarınızı taşınma sırasında yanınızda bulundurmanızı öneriyoruz. Bu tür eşyaların güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
8. Nakliye Sözleşmesi, İptal ve Erteleme Şartları
Antalyalı Nakliyat ile yapılan nakliye sözleşmesi, müşterilerimizin ve firmamızın haklarını koruma altına alarak taşınma sürecinin düzenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Sözleşme şartlarının dikkatlice incelenmesi ve belirtilen kurallara uyulması önemlidir. İptal Şartları
• Şehirlerarası taşımalar: İptal talebi, taşınma tarihinden en az 5 gün önce firmamıza iletilmelidir.
• Şehir içi taşımalar: İptal talebi, taşınma tarihinden en az 3 gün önce bildirilmelidir.
Belirtilen süreler dışında yapılan iptallerde, müşteriden toplam ücretin %20’si cayma bedeli olarak tahsil edilir.
Erteleme Şartları
• Erteleme talepleri, taşınma tarihinden en az 2 gün önce firmaya yazılı olarak bildirilmelidir.
• Yeni taşınma tarihi, tarafların karşılıklı anlaşmasıyla belirlenir ve firmamızın mevcut rezervasyon yoğunluğuna bağlıdır.
Bu kurallar, taşınma planlamasının aksamaması ve her iki tarafın mağduriyet yaşamaması için hazırlanmıştır. Sorularınız veya talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
9. Taşınması Yasak ve Sakıncalı Maddeler
Nakliye sırasında taşınmaması gereken maddeler şunlardır:
• Bozulabilir gıdalar
• Kimyasal ve tehlikeli maddeler
• Silah ve patlayıcılar
• Canlı hayvanlar
Bu tür eşyalar taşınırken farklı çözümler tercih edilmelidir.
10. Sorun Çözümü ve Müşteri Desteği
Herhangi bir sorun yaşadığınızda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek çözüm talep edebilirsiniz. Antalyalı Nakliyat, müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımıyla hızlı ve etkili çözümler sunar.
Antalyalı Nakliyat ile Güvenli Taşınma Deneyimi
Hizmet şartlarına uygun hareket etmek, taşınma sürecinin daha kolay ve stressiz geçmesini sağlar. Daha fazla bilgi almak için İletişim Bilgilerimiz sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Şimdi Antalyalı Nakliyat farkını yaşayın! Sunduğumuz profesyonel hizmetlerle taşınma sürecinizi en güvenli ve hızlı şekilde tamamlayın.
